Como configurar notificação de status de câmera
Quando uma câmera fica offline na Monuv é enviada uma notificação aos usuários da conta do parceiro e dos usuários com permissão admin nos clientes em que esta opção estiver marcada.
Caso você esteja recebendo notificações de status de câmeras Offline e não deseja receber, é possível cancelar diretamente na plataforma.
Acesse a plataforma web
No menu superior direito e clique sobre o seu nome
Selecione a opção "Meu usuário"
✅ Marque "Sim" na opção "Cancelar email de status de câmeras?” para NÃO receber as notificações
❌ Marque "Não" na opção "Cancelar email de status de câmeras?” para RECEBER as notificações
Somente usuários do tipo integrador (admin/comum) e usuários do tipo cliente admin podem receber as notificações de status de câmeras
Como configurar alertas de IA’s
Há duas formas de realizar esse ajuste, via web e app. Confira o passo a passo.
Web
Acesse a plataforma web
No menu superior direito e clique sobre o seu nome
Selecione a opção "Configurações de alertas”
Apresentará essa tela abaixo com os tipos de eventos, segmentando as notificações via email, plataforma (popup e sonoro) e app (popup e sonoro)
Basta desabilitar alguma opção para não gerar notificação
Exemplo: Caso não queria receber alerta sonoro na web de detecção de presença, mas deseja manter o popup, basta desmarcar a opção “com som” no campo “detecção de presença”
App
Acesse o app Monuv ou Câmera Nuvem
No menu superior esquerdo clique nos “3 tracinhos”
Selecione a opção "Configurações de alertas”
As configurações no app seguem as mesmas regras da web, se não desejar receber alerta sonoro na web para detecção de presença, mas quiser manter o popup, basta desmarcar a opção “com som” no campo “detecção de presença”, por exemplo.
Evite marcar os emails da Monuv como spam, pois isso pode impedir o recebimento de atualizações e informações importantes sobre sua conta.
Ficou com dúvidas? Nosso suporte pode te ajudar. Envie uma mensagem para o suporte através do chat, email (suporte@monuv.com.br) ou WhatsApp (11) 98969-2420 ou link https://monuv.cam/whatsapp.