RTMP é um protocolo de conexão de LAN para WAN no qual a câmera IP ou DVR são responsáveis pelo envio do vídeo para a Monuv. Se o fornecimento de internet ou energia do local for interrompido o envio dos dados ficará suspenso até que seja restabelecido.
Caso a câmera esteja OFFLINE, existem 2 testes rápidos que podem ser feitos:
1) Force a reconexão na Monuv
Acesse o vídeo a vivo da câmera offline.
Se o vídeo ao vivo rodar significa que se trata de uma instabilidade momentânea na rede da câmera. Clique em reconectar e valide se o status foi atualizado para ONLINE.
2) Reinicie o equipamento
Acesse o painel de controle do equipamento e solicite o reinício.
Caso o status offline persista acione nosso suporte em suporte@monuv.com.br